Política de Reembolsos
Con el objetivo de ofrecer transparencia a nuestros estudiantes, EduNivel establece la siguiente política de reembolso para los cursos, membresías y servicios ofrecidos en la plataforma.
Plazo de solicitud
El usuario podrá solicitar la devolución del importe abonado en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha de la compra.
Importante: Este plazo aplica únicamente a compras realizadas directamente a través de EduNivel.
No se procesarán reembolsos para:
- Renovaciones automáticas de suscripciones activas.
- Compras que incumplan las condiciones establecidas en esta política.
Condiciones para el reembolso
No se concederán reembolsos si:
- El estudiante ha adquirido o completado más del 50% de cualquier grado adquirido.
- Se detecta un uso abusivo de la política de devoluciones.
- Se ha obtenido acceso sustancial al contenido formativo y recursos asociados.
EduNivel se reserva el derecho de revisar cada solicitud individualmente.
Procedimiento de solicitud
La solicitud deberá realizarse por escrito a:
ericv@gmail.com
Indicando:
- Correo electrónico utilizado en la compra.
- Fecha de compra.
- Comprobante o referencia de pago.
- Motivo de la solicitud.
Si el reembolso es aprobado, se procesará utilizando el mismo método de pago empleado originalmente.
Cancelación de suscripciones
Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento desde la configuración de la cuenta.
La cancelación evitará futuros cobros, pero no implica el reembolso automático de pagos ya realizados, salvo los casos contemplados en esta política.
Excepciones
Se reembolsará el importe íntegro cuando exista:
- Cobro duplicado.
- Error técnico comprobado.
- Cobro no autorizado verificable.
Las compras realizadas mediante plataformas o terceros estarán sujetas además a las condiciones particulares de dichos proveedores.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con reembolsos puedes escribir a:
Eric V.
ericv@gmail.com
Costa Rica
Última actualización: Junio 2026 · San José, Costa Rica